Gamification trong phần mềm B2B thường bị hiểu lầm. Đây không phải là biến các công cụ làm việc nghiêm túc thành trò chơi hoạt hình — mà là vận dụng tâm lý học hành vi để hướng dẫn người dùng vượt qua các quy trình phức tạp và ghi nhận sự tiến bộ thực sự trong việc sử dụng sản phẩm.
Phần mềm doanh nghiệp vốn dĩ rất phức tạp để làm quen. Bằng cách đưa vào các cơ chế như thanh đo tiến trình, huy hiệu mốc thành tựu và chuỗi hoạt động liên tục (streak), đội ngũ sản phẩm có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ hoàn tất hướng dẫn ban đầu và tỷ lệ gắn bó sau 30 ngày.
Những mô hình Gamification B2B đã được kiểm chứng
Thanh tiến trình hoàn thiện hồ sơLinkedIn là đơn vị tiên phong với thanh đo độ hoàn thiện hồ sơ vì con người luôn có xu hướng tâm lý muốn hoàn tất những việc đang dang dở. Hiển thị thông báo 'Đã hoàn tất 80% cài đặt — Hãy thêm thành viên đầu tiên để mở khóa báo cáo phân tích' sẽ thúc đẩy tỷ lệ kích hoạt tài khoản cực kỳ mạnh mẽ.
Huy hiệu thành thạo tính năngViệc trao huy hiệu cho người dùng khi họ hoàn thành quy trình tự động hóa đầu tiên hoặc xuất báo cáo thứ 100 tạo ra những khoảnh khắc thích thú nho nhỏ trong phần mềm quản trị vốn khô khan.
Bảng xếp hạng đội nhóm & Thi đua lành mạnhĐối với các công cụ CRM bán hàng, hỗ trợ khách hàng hoặc kỹ thuật thực địa, bảng xếp hạng đội nhóm khuyến khích năng suất tập thể và tính minh bạch trong vận hành.
DỊCH VỤ KỸ THUẬT LIÊN QUANXem Dịch vụ
Phát triển Game & Trải nghiệm Tương tác
Tìm hiểu thêm về cách đội ngũ của chúng tôi triển khai những mô hình này trên thực tế.